1. Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Tutti i nostri capi vengono realizzati con stampa o ricamo personalizzati su richiesta, pertanto non possono essere restituiti né rimborsati una volta confermato l’ordine.
2. Clienti aziendali e professionisti
Gli acquisti effettuati da aziende, professionisti o soggetti con partita IVA nell’ambito della loro attività non sono soggetti alla disciplina del diritto di recesso prevista per i consumatori.
3. Spedizione dei resi
Poiché tutti i prodotti venduti sono personalizzati su richiesta tramite stampa o ricamo, non sono accettati resi per motivi legati a preferenze personali, taglia, colore o altro.
L’unico motivo per cui è possibile richiedere un reso è la consegna di merce difettosa o non conforme all’ordine.
Le spese di spedizione saranno a carico del venditore.
La segnalazione deve avvenire entro 7 giorni dalla consegna, allegando foto a supporto del difetto o dell’errore.
Non costituiscono difetto di produzione eventuali problematiche derivanti da loghi/file inviati dal cliente in formati non idonei, a bassa qualità o non conformi.
4. Procedura di reso
Per richiedere assistenza o attivare la procedura di reso per prodotti difettosi o non conformi, il cliente deve contattarci via email a info@labottegadelcamice.it.
Dopo la conferma da parte nostra, riceverà le istruzioni dettagliate per la restituzione o la sostituzione del prodotto.
5. Tempi di rimborso
Se il rimborso viene approvato, l’importo sarà accreditato entro 14 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente al momento dell’ordine.